Todas las compras con un valor total de 99,00 CHF o más se entregarán sin gastos de envío. Para pedidos con un valor total inferior a 99,00 CHF, se aplicarán gastos de envío y embalaje de 9,90 CHF.   Nuestro consejo: añade un producto pequeño adicional a tu carrito de compras si el producto deseado no es suficiente para calificar para el envío gratuito.

No tendrás que esperar mucho para recibir tu pedido en la tienda online de BOTTiSKIN. Normalmente lo recibirás en 1 o 2 días laborables (A-Post). En casos excepcionales, puede tardar hasta 5 días laborables.   Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, pueden producirse retrasos en la entrega. Disculpe las molestias.   Los días festivos en Suiza, así como otros días festivos, también pueden afectar el tiempo de entrega de su pedido y dar lugar a un aplazamiento de la entrega al siguiente día posible.   Aviso importante sobre el paquete Nos gustaría señalar que ciertos productos pueden sufrir una pérdida de calidad a temperaturas exteriores extremadamente bajas o altas.

Lamentamos que su entrega no haya cumplido con sus expectativas. Si tu paquete está incompleto, puedes verificar lo siguiente:   1. Comprobación de la integridad del pedido Por favor, revise su cuenta de cliente para asegurarse de que todos los artículos de su pedido estén incluidos. Es posible que nuestros productos se envíen desde diferentes almacenes y, por lo tanto, lleguen en paquetes separados. Además, tenga en cuenta que algunos artículos de su pedido podrían ser enviados por nuestros socios, lo que podría resultar en entregas separadas.   2. Verificar la confirmación del envío Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío para cada paquete. Revise este correo electrónico cuidadosamente y asegúrese de que todos los artículos pedidos estén enumerados en él. Tenga en cuenta que su pedido podría entregarse en varios paquetes. El tiempo de entrega puede variar según el almacén, por lo que es importante tenerlo en cuenta.   3. Recuperar el seguimiento del envío En el área de clientes, tienes la opción de ver el número de seguimiento de cada pedido. Si ninguno de estos pasos ha ayudado a resolver su problema, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.   Para garantizar un procesamiento rápido, proporciónenos su número de pedido, números de artículo y una breve explicación de los artículos faltantes.   Si su paquete ha sido dañado durante el transporte y muestra daños externos, rechace la aceptación del servicio de entrega o mensajería.