Question 1

Wie sind die Versandkosten geregelt?

Accepted Answer

Alle Einkäufe ab einem Gesamtwert von CHF 99.00 werden ohne Versandkosten geliefert.
Bei einem Gesamtwert unter CHF 99.00 fallen CHF 9.90 für Versand und Verpackung an.
 
Unser Tipp: Füge deinem Warenkorb ein zusätzliches kleines Produkt hinzu, wenn dein gewünschtes Produkt nicht für eine kostenlose Lieferung ausreicht.

Question 2

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Accepted Answer

Im BOTTiSKIN Webshop musst du nicht lange auf deine Ware warten. In der Regel erhältst du deine Ware innerhalb von 1–2 Werktagen (A-Post). In Ausnahmefällen kann es bis zu 5 Werktage dauern.
 
Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Unannehmlichkeiten.
 
Gesetzliche Feiertage in der Schweiz sowie andere Feiertage können ebenfalls den Lieferzeitpunkt deiner Bestellung beeinflussen und zu einer Verschiebung der Lieferung auf den nächsten möglichen Tag führen.
 
Wichtiger Paket Hinweis
Wir möchten darauf aufmerksam machen, dass bestimmte Produkte bei extrem niedrigen oder hohen Aussentemperaturen einen Qualitätsverlust erleiden können.

Question 3

Meine Lieferung ist nicht vollständig?

Accepted Answer

Es tut uns leid, dass deine Lieferung nicht deinen Erwartungen entsprach.
Sollte dein Paket unvollständig sein, könntest du folgendes prüfen:
 
1. Bestellüberprüfung auf Vollständigkeit
Prüfe im Kundenbereich, ob alle Artikel deiner Bestellung aufgelistet sind. Es kann passieren, dass unsere Produkte aus unterschiedlichen Lagern versandt werden und somit in verschiedenen Paketen eintreffen. Berücksichtige zudem, dass einige Elemente deiner Bestellung möglicherweise von unseren Partnern versendet werden, was zu getrennten Zustellungen führen kann.
 
2. Versandbestätigung prüfen
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir für jedes Paket eine Versandbestätigungs-E-Mail.
Bitte überprüfe diese E-Mail genau und stelle sicher, dass alle bestellten Artikel darin aufgelistet sind.
Es ist zu beachten, dass deine Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen geliefert wird. Die Liefergeschwindigkeiten können je nach Lager unterschiedlich sein, daher ist es wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten.
 
3. Sendungsverfolgung abrufen
Im Kundenbereich hast du die Möglichkeit, die Paketnummer für die Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung einzusehen.
Falls keiner dieser Schritte zur Lösung deines Problems beigetragen hat, kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.
 
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, teile uns bitte direkt deine Bestellnummer, Artikelnummern und eine kurze Erläuterung der fehlenden Artikel mit.
 
Falls dein Paket während des Transports beschädigt wurde und äusserliche Schäden aufweist, bitten wir dich, die Annahme beim Zustelldienst oder Boten abzulehnen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

FAQ

Sind die Produkte bei BOTTISKIN Originalware und für den Schweizer Markt zugelassen?

Warum sollte ich meine Hautpflege bei BOTTISKIN statt in einer Gross-Parfümerie kaufen?

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung und fallen Zollgebühren an?

Wie findest du die passenden Produkte für deine Haut?

Belohnt BOTTISKIN treue Kunden?

Gibt es einen Rabatt für deine erste Bestellung?

Marken & Produkte

Was für Marken führt BOTTiSKIN?

Haltbarkeit Kosmetik: Wie lange kannst du unsere Produkte nutzen?

Sind die angebotenen Produkte alles Originalwaren?

Bietet BOTTiSKIN eine Tiefpreisgarantie an?

Versandkosten & Lieferzeit

Wie sind die Versandkosten geregelt?

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Meine Lieferung ist nicht vollständig?

IMAGE Skincare

Sind die IMAGE Skincare Produkte bei BOTTiSKIN Originalware?

Bei welchen Hautproblemen hilft IMAGE Skincare am besten?

Warum kann ich IMAGE Skincare nicht überall kaufen?

Welche IMAGE Skincare Linie passt zu meiner Haut?

Kann ich IMAGE Skincare Produkte während der Schwangerschaft verwenden?

Wie schnell sehe ich Ergebnisse bei der Anwendung?

Sind die Produkte frei von Parabenen?

Was kann ich tun, wenn ich unsicher bin, welche IMAGE Skincare Linie die richtige für mich ist?

ZO Skin Health

Sind die ZO Skin Health Produkte bei BOTTiSKIN Originalware?

Warum wird ZO Skin Health als „Cosmeceutical“ bezeichnet?

Gegen welche Hautprobleme ist ZO Skin Health die beste Wahl?

Was ist das „GSR™“ Prinzip von Dr. Zein Obagi?

Welche Hollywood-Stars setzen auf die Pflege von ZO Skin Health?

Wie schnell sehe ich Ergebnisse mit ZO Skin Health?

Kann ich ZO Skin Health während der Schwangerschaft anwenden?

Gilt die Tiefpreisgarantie auch für ZO Skin Health?

Weitere Marken

Sind die NeoStrata Produkte bei BOTTiSKIN Originalware?

Was macht NeoStrata so besonders im Vergleich zu anderer Kosmetik?

Welche NeoStrata Linie ist die richtige für meine Haut?

Was bedeutet „AHA“, „BHA“ und „PHA“ bei NeoStrata?

Kann ich NeoStrata Produkte im Sommer verwenden?

Gilt die Tiefpreisgarantie auch für NeoStrata?

Warum ist eine Beratung vor dem Kauf von NeoStrata sinnvoll?