top of page
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
.jpg)
FAQ
В целом
Стоимость доставки и сроки доставки
Учетная запись клиента
Бренды и продукты
Заказать и оплатить
Отслеживание отправлений и возврат товаров
Промокоды и бонусные баллы
Программа лояльности и партнеры
Политика конфиденциальности и Условия использования
IMAGE Skincare
ZO Skin Health
Neostrata
Sesderma
Heliocare
Exuviance
Endocare
Caviar of Switzerland
Безусловно. Будучи официальным авторизованным партнером таких брендов, как ZO Skin Health (https://www.bottiskin.ch/zoskinhealth)и IMAGE Skincare, (https://www.bottiskin.ch/image-skincare)мы гарантируем вам 100% оригинальность продукции.
Мы закупаем всю нашу космецевтику напрямую у официальных дистрибьюторов и профессионально храним ее на нашем складе в Швейцарии.
В BOTTISKIN вы покупаете не просто продукт, а многолетний опыт профессионального косметолога.
Поскольку высокоэффективные активные ингредиенты, такие как ретинол (https://www.bottiskin.ch/category/retinol-vitamin-a)или витамин С (https://www.bottiskin.ch/category/vitamin-c), необходимо правильно сочетать, я предлагаю вам консультацию эксперта.
Это гарантирует, что продукция точно соответствует вашим целям в отношении состояния кожи и обеспечивает достижение максимальных результатов.
Поскольку мы осуществляем доставку напрямую из Швейцарии, вам не придется платить никаких таможенных пошлин .
Мы отправляем заказы ежедневно через швейцарскую почту.
Обычно вы получите свой заказ в течение 1-2 рабочих дней. Мы также предлагаем бесплатную доставку при заказе на сумму свыше 99 швейцарских франков.
В BOTTISKIN мы подготовили все необходимое, чтобы вам было легко найти то, что вы ищете. Наши эксперты уже отсортировали продукты по проблемам кожи, таким как акне (https://www.bottiskin.ch/category/akne-unreine-haut-pickel), омоложение (https://www.bottiskin.ch/category/anti-aging-anti-falten-creme)или розацеа (https://www.bottiskin.ch/category/rosazea-r%C3%B6tungen). Если вы не уверены, вы можете найти более подробную информацию и рекомендации экспертов в нашем блоге (https://www.bottiskin.ch/blog).
Таня Ботти и ее команда также доступны в фоновом режиме, если вам потребуется конкретная экспертная консультация, чтобы гарантировать, что ваш выбор идеально соответствует вашим целям.
Да, безусловно! В рамках моей программы лояльности (https://www.bottiskin.ch/loyalty)вы накапливаете ценные баллы за каждую покупку, которые можно обменять на скидки и эксклюзивные преимущества.
Поэтому стоит стать частью сообщества BOTTISKIN. Все подробности вы найдете на странице нашей программы лояльности.
Да, я очень рада приветствовать вас в BOTTISKIN! Просто подпишитесь на нашу рассылку (https://www.bottiskin.ch/newsletter), и вы сразу же получите в качестве приветственного подарка код на скидку 10% на вашу первую покупку.
Таким образом, вы не пропустите ни одного эксклюзивного совета и предложения по уходу за кожей в будущем.
Marken & Produkte
В нашем интернет-магазине представлено более 400 наименований продукции от ведущих мировых компаний в области медицинской косметики.
В качестве примеров можно привести продукцию таких брендов, как IMAGE Skincare® (https://www.bottiskin.ch/image-skincare), ZO Skin Health (https://www.bottiskin.ch/zoskinhealth), NEOSTRATA® (https://www.bottiskin.ch/neostrata), Sesderma® (https://www.bottiskin.ch/sesderma), Heliocare® (https://www.bottiskin.ch/heliocare-schweiz), Endocare® (https://www.bottiskin.ch/endocare-schweiz)и Caviar of Switzerland (https://www.bottiskin.ch/caviarofswitzerland).
Нам нравится наша работа. Мы оптимизируем наши процессы лечения и закупки продукции, всегда сосредотачиваясь на том, что действительно важно.
Кроме того, мы используем новейшие технологии. Это позволяет BOTTiSKIN предлагать своим клиентам продукцию высочайшего качества по лучшим ценам в Швейцарии.
Для косметических средств со сроком годности более 30 месяцев указание даты «лучше употребить до» не является обязательным. Для таких продуктов указывается период после вскрытия (ПАВ ), в течение которого продукт остается безопасным и может быть использован без вреда для потребителя.
Срок годности после вскрытия (PAO): Этот символ указывает, как долго продукт остается пригодным к употреблению после вскрытия (в месяцах и/или годах). Если период указан в месяцах, он может быть обозначен числом, за которым следует слово «месяц(ы)», или буквой «M» внутри или рядом с символом стекла. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) не требует от производителей указывать сроки годности на этикетках косметических средств. Однако Европейский Союз требует указания сроков годности, но только для продуктов с «минимальным сроком годности» более 30 месяцев.
Символы PAO
Для косметических средств со сроком годности более 30 месяцев на упаковке должен быть напечатан символ открытой баночки крема, указывающий срок годности после вскрытия.
Символ и обозначение «12 М» указывают, например, на то, что данный продукт можно безопасно использовать в течение 12 месяцев после первого вскрытия упаковки. Указанный период варьируется в зависимости от продукта.
Таким образом, если вы впервые откроете упаковку продукта с напечатанной датой 06/2025 и маркировкой ПАО «12 М» в июне 2025 года, вы сможете использовать его без колебаний еще в течение 12 месяцев – то есть до июня 2026 года.
https://static.wixstatic.com/media/7fab30_d1389e6d13b54c6d8af92ca5c59e0372~mv2.avif
Да, мы закупаем всю нашу продукцию через официальные каналы, либо напрямую у производителя, либо через швейцарских импортеров.
Да! Мы гарантируем вам лучшую цену в Швейцарии. Если вы найдете товар дешевле в другом авторизованном швейцарском интернет-магазине, мы вернем вам разницу. Подробности вы можете найти на странице «Гарантия самой низкой цены» (https://www.bottiskin.ch/tiefpreisgarantie).
Versandkosten & Lieferzeit
Все покупки на сумму 99,00 швейцарских франков и более доставляются бесплатно.
Для заказов на сумму менее 99,00 швейцарских франков стоимость доставки и упаковки составит 9,90 швейцарских франков.
Наш совет: добавьте в корзину еще один небольшой товар, если желаемого товара недостаточно для бесплатной доставки.
В интернет-магазине BOTTiSKIN вам не придётся долго ждать свой заказ. Обычно вы получите его в течение 1-2 рабочих дней (почтой A-Post). В исключительных случаях доставка может занять до 5 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание на то, что в редких случаях возможны задержки доставки. Приносим извинения за возможные неудобства.
Государственные праздники в Швейцарии, а также другие праздничные дни, могут повлиять на сроки доставки вашего заказа и привести к переносу доставки на следующий возможный день.
Важное уведомление о посылке
Мы хотели бы отметить, что качество некоторых продуктов может ухудшаться при экстремально низких или высоких температурах окружающей среды.
Нам очень жаль, что ваша доставка не оправдала ваших ожиданий.
Если ваша посылка неполная, вы можете проверить следующее:
1. Проверка заказа на полноту.
Пожалуйста, проверьте в своем личном кабинете, чтобы убедиться, что все товары в вашем заказе указаны. Возможно, наши товары отправляются с разных складов и, следовательно, могут быть доставлены в отдельных посылках. Также обратите внимание, что некоторые товары в вашем заказе могут быть отправлены нашими партнерами, что может привести к отдельной доставке.
2. Проверьте подтверждение отправки.
Как только ваш заказ покинет наш склад, мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением отправки каждой посылки.
Пожалуйста, внимательно проверьте это письмо и убедитесь, что в нем указаны все заказанные товары.
Обратите внимание, что ваш заказ может быть доставлен в нескольких посылках. Скорость доставки может варьироваться в зависимости от склада, поэтому важно это учитывать.
3. Получить номер отслеживания отправления
В личном кабинете клиента вы можете просмотреть номер отслеживания для каждого заказа.
Если ни один из этих шагов не помог решить вашу проблему, вы можете в любое время обратиться в нашу службу поддержки клиентов.
Для ускорения обработки заказа, пожалуйста, укажите номер вашего заказа, номера товаров и краткое описание отсутствующих товаров.
Если ваша посылка была повреждена во время транспортировки и имеет внешние повреждения, пожалуйста, откажитесь от ее приема службой доставки или курьером.
IMAGE Skincare
Да, на 100%. Будучи авторизованным партнером и официальным салоном, мы закупаем всю продукцию IMAGE Skincare напрямую у производителя или сертифицированных дистрибьюторов.
С нами вы получаете исключительно свежие, оригинальные продукты с полной гарантией содержания активных ингредиентов.
IMAGE Skincare предлагает индивидуальные решения практически для любых потребностей кожи. Мы оказываем целенаправленную поддержку в решении следующих проблем:
• Старение кожи (антивозрастной уход): Откройте для себя высокоэффективные серии MAX (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/the-max)или AGELESS (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/ageless).
• Акне и проблемная кожа: линия CLEAR CELL предлагает быстрое и эффективное решение.
• Гиперпигментация: Добейтесь ровного цвета лица с помощью IMAGE ИЛУМА (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/iluma).
• Розацеа и покраснение: заметно успокаивает кожу благодаря популярной серии VITAL C.(https://www.bottiskin.ch/image-skincare/vital-c)
• Сухая и чувствительная кожа: доверьтесь нежному натуральному уходу от ORMEDIC (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/ormedic).
IMAGE Skincare — это высокоэффективная медицинская косметика («космецевтика»).
В связи с высокой концентрацией активных ингредиентов, эти продукты могут продаваться только через сертифицированные специализированные компании, такие как BOTTiSKIN.
Таким образом, мы гарантируем, что вы получите правильный уход, подходящий именно для вашего типа кожи.
Всё зависит от индивидуальных потребностей вашей кожи:
• VITAL C (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/vital-c): Идеально подходит для сухой, чувствительной или склонной к покраснению кожи.
• AGELESS (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/ageless): Ваш выбор для эффективного омоложения и ухода за зрелой кожей.
• CLEAR CELL (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/clear-cell): Решение для жирной кожи, загрязнений и акне.
• ILUMA (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/iluma): Добейтесь ровного цвета лица с помощью пигментных пятен.
• ORMEDIC (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/ormedic): Мягкий баланс благодаря органическим ингредиентам (подходит также для подростков).
• PREVENTION+ (https://www.bottiskin.ch/image-skincare/prevention): Ваша ежедневная защита от солнца и увлажнение в одном флаконе.
Многие продукты, такие как линия ORMEDIC , вполне подходят. Однако в этот период следует избегать продуктов, содержащих ретинол (например, из линии Ageless).
Не стесняйтесь обращаться ко мне за индивидуальными рекомендациями по безопасному уходу за кожей во время беременности.
Вы часто заметите первые эффекты, такие как более свежее «сияние», уже после нескольких применений.
Поскольку клетки кожи обновляются примерно каждые 28 дней, существенные улучшения (например, в отношении пигментации или морщин) обычно становятся заметны примерно через 4-6 недель регулярного использования.
Да, IMAGE Skincare придерживается подхода «Чистый клинический уход за кожей™».
Вся продукция не содержит парабенов, фталатов, минеральных масел, искусственных ароматизаторов и синтетических красителей, а также не тестируется на животных.
IMAGE Skincare предлагает широкий ассортимент продукции, и каждая линия имеет свои сильные стороны.
Именно здесь пригодится мой опыт профессионального косметолога: я знаю каждую линию косметики в мельчайших деталях и с энтузиазмом подбираю идеальное сочетание активных ингредиентов для достижения ваших индивидуальных целей по уходу за кожей.
У вас есть два варианта:
1. Воспользуйтесь моей онлайн-консультацией по уходу за кожей, чтобы получить быструю рекомендацию в цифровом формате.
2. Приглашаю вас в мой институт в Меттменштеттене на индивидуальную процедуру и консультацию. Вместе мы найдем путь к вашему идеальному сиянию!
ZO Skin Health
Да, на 100%. BOTTiSKIN является официальным авторизованным партнером ZO Skin Health в Швейцарии. Мы закупаем всю продукцию напрямую у дистрибьютора. С нами вы получаете только свежую, оригинальную продукцию со швейцарской гарантией и экспресс-доставкой с наших складов в Швейцарии.
Этот термин представляет собой сочетание слов «косметический» и «фармацевтический». В отличие от традиционных средств по уходу за кожей, космецевтические препараты, такие как ZO Skin Health, проникают глубже в слои кожи.
Благодаря высококонцентрированным активным ингредиентам и специальным системам-носителям, они способны коренным образом изменять структуру кожи, а не просто ухаживать за ее поверхностью.
Данная линия средств была специально разработана доктором Зейном Обаги для коррекции сложных кожных заболеваний.
Это мировой лидер в следующих областях:
• Тяжелая гиперпигментация и мелазма
• Акне, жирная кожа и расширенные поры
• Прогрессирующее старение кожи и морщины
• Повреждение кожи от солнца и неровная текстура
GSR™ расшифровывается как « Подготовка кожи ». Это основа каждой процедуры ZO, состоящая из трех основных этапов:
Очищение , отшелушивание и тонизирование .
Эта система балансирует кожу и оптимально подготавливает ее к воздействию конкретных активных ингредиентов.
В Голливуде косметика ZO Skin Health считается эталоном « сияния для красной дорожки ».
Такие знаменитости, как Дженнифер Энистон , София Вергара и многие другие мировые звезды, клянутся протоколами доктора Зейна Обаги, когда речь идет о видимых результатах без компромиссов.
Первые улучшения, такие как более свежий, сияющий вид, часто становятся заметны через 2-4 недели.
Для решения более серьезных проблем, таких как пигментные пятна, коже требуется от двух до трех клеточных циклов (примерно от 8 до 12 недель), чтобы полностью раскрыть свой потенциал.
Некоторые косметические средства содержат ретинол или салициловую кислоту, которых следует избегать во время беременности.
Однако в нашем ассортименте продукции есть безопасные альтернативы. Свяжитесь с нами для получения конкретных рекомендаций для беременных женщин.
Да, гарантия низких цен (https://www.bottiskin.ch/tiefpreisgarantie)BOTTiSKIN распространяется также на весь наш ассортимент ZO.
Если вы найдете товар дешевле у другого авторизованного швейцарского розничного продавца, мы скорректируем для вас цену.
Weitere Marken
Neostrata
Sesderma
Heliocare
Exuviance
Endocare
Caviar of Switzerland
Да, безусловно. BOTTiSKIN является официальным авторизованным дилером NeoStrata в Швейцарии. Мы закупаем всю продукцию напрямую у сертифицированного дистрибьютора.
С нами вы получаете исключительно свежие, оригинальные товары со швейцарской гарантией, которые отправляются напрямую с наших складов через A-Post (швейцарская приоритетная почта).
Основателей NeoStrata считают первооткрывателями альфа-гидроксикислот (AHA) .
Бренд владеет многочисленными патентами на такие ингредиенты, как гликолевая кислота (https://www.bottiskin.ch/category/glycols%C3%A4ure-aha-s%C3%A4ure), миндальная кислота (https://www.bottiskin.ch/category/mandels%C3%A4ure-aha)и глюконолактон (https://www.bottiskin.ch/category/gluconolacton-pha).
NeoStrata — это косметические средства с активными ингредиентами, разработанные на основе медицинских принципов, которые обеспечивают клинически доказанные результаты в обновлении кожи там, где традиционный уход часто достигает своих пределов.
NeoStrata предлагает специализированные коллекции для удовлетворения любых потребностей кожи:
• Resurface (https://www.bottiskin.ch/category/resurface-neostrata): Идеально подходит для улучшения текстуры кожи и борьбы с первыми морщинами (благодаря AHA-кислотам).
• Восстановление (https://www.bottiskin.ch/category/restore-neostrata): Бережный уход с PHA для чувствительной кожи или после косметических процедур.
• Clarify (https://www.bottiskin.ch/category/clarify-neostrata): Специально разработан для жирной кожи и кожи, склонной к акне.
• Skin Active (https://www.bottiskin.ch/category/skin-active-neostrata): Комплексная линия высококачественной антивозрастной косметики для зрелой кожи.
• Enlighten (https://www.bottiskin.ch/category/enlighten-neostrata): Целенаправленные решения для борьбы с пигментными пятнами и выравнивания цвета лица.
Это различные кислоты, способствующие обновлению кожи:
• AHA (гликолевая кислота) (https://www.bottiskin.ch/category/glycols%C3%A4ure-aha-s%C3%A4ure): глубоко проникает в кожу и идеально подходит для омоложения и регенерации.
• BHA (салициловая кислота) (https://www.bottiskin.ch/category/salicyls%C3%A4ure-bha): очищает поры и помогает бороться с загрязнениями.
• PHA (глюконолактон (https://www.bottiskin.ch/category/gluconolacton-pha)) (https://www.bottiskin.ch/category/gluconolacton-pha): (https://www.bottiskin.ch/category/gluconolacton-pha)Мягкая кислота. Увлажняет и идеально подходит для очень чувствительной кожи.
Да, но с осторожностью. Поскольку фруктовые кислоты мягко растворяют самый верхний слой отмерших клеток кожи, кожа становится более чувствительной к свету.
Ежедневная защита от солнца (https://www.bottiskin.ch/category/sonnenschutz-sonnencreme)абсолютно необходима при использовании NeoStrata для предотвращения пигментных пятен и повреждений кожи от солнца.
Да, как и в случае с IMAGE Skincare и ZO Skin Health, на NeoStrata вы также можете воспользоваться нашей гарантией самой низкой цены (https://www.bottiskin.ch/tiefpreisgarantie).
Если вы найдете товар дешевле у другого авторизованного швейцарского розничного продавца, мы предложим вам такую же цену. Таким образом, вы всегда будете приобретать профессиональные средства по уходу по лучшей цене.
Из-за высокой концентрации активных кислот дозу следует увеличивать постепенно, чтобы кожа могла к средству привыкнуть.
bottom of page